声音随机失败,主要是在连接耳机时

我最近买了一台新的笔记本电脑,一台戴尔Inspiron 15 7560 i7,还有双启动的Ubuntu Gnome 17.04。

我正面临着声卡的问题,只是随机停止工作,没有任何声音产生。 通常情况下,当我发生这种情况时,我会使用耳机或连接耳机(如删除和重新连接等)。 耳机是标准的JBL麦克风+扬声器耳机,配有3.5音频插孔。 我已经尝试安装alsa,使用alsamixer更改音量,重新启动pulseaudio (pulseaudio -k && sudo alsa force-reload)等。播放aplay -l:

 $ aplay -l **** List of PLAYBACK Hardware Devices **** card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 0: ALC3246 Analog [ALC3246 Analog] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 3: HDMI 0 [HDMI 0] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 7: HDMI 1 [HDMI 1] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 card 0: PCH [HDA Intel PCH], device 8: HDMI 2 [HDMI 2] Subdevices: 1/1 Subdevice #0: subdevice #0 

当发生这种情况时,Ubuntu开始在声音设置(屏幕截图)中显示一些额外的HDMI(DisplayPort)设备,并且即使在移除耳机后也会显示耳机选项,这些设备未正常列出。 如果我重新启动,它会启动并在声音设置下显示“虚拟输出”。 这是它破碎时的样子: 声音选项下列出了许多新设备

到目前为止,我唯一能看到的工作是关机,等待和启动(不是重启命令),这也无法保证,但声音会在稍后重启几次。

有趣的是,如果我在Windows 10崩溃时重新启动,即使Windows不产生声音,也会在系统托盘中的扬声器图标上显示“红叉”。 由于这个原因,戴尔支持已经在Windows中升级了我的BIOS,主板驱动程序和声音驱动程序,但除了BIOS升级之外,我没有看到它的重要性。

这是硬件问题吗?

更新:

  • 我想到了尝试不同的东西,如果我使用外部声卡,即耳机的数字适配器提供USB连接或USB耳机本身,这个问题不会发生。
  • 如果在断开耳机之前我将输出设备切换到设置中的“扬声器内置音频”,然后断开耳机,则不会出现问题。 但我每次都要这样做; 或者需要关机。 基于上述两点,这看起来不像硬件问题。 这似乎是一个软件问题。 希望对操作系统进行一些更新修复它。

更新2:

  • 当我试图关闭以重置音频设备时,我看到在此关闭 – 重启 – 循环时断电时更好的成功。
  • 我需要在关闭盖子之前将输出设备切换到内置和断开耳机,否则在唤醒时会出现问题。

当观察到这个问题时,我在Ubuntu Gnome上,随着时间的推移,我转向Linux Mint 18.1,然后是18.2和18.3,问题仍然存在。 它当然与特定操作系统关系不大,而且看起来与驱动程序和内核有关。

戴尔一直在发布BIOS软件更新。 我目前在BIOS版本1.3.0(发布日期:09/11/2017)和内核版本4.13.0-36-通用,并注意到我不再有这个问题。 它之前停止了一些内核更新,但我等待观察/确认。

BIOS已经有了进一步的更新(这篇文章的最新版本是1.5.4),所以内核,但我还没有测试过它们。 除非发生回归,否则它们应该有效。 如果在任何更新后再次出现问题,将恢复,直到那时我们认为这是固定的。